Media Markt'tan Teslim Alınmayan Ürünün İadesi Bir Aydır Yapılmıyor: Yasal Süreler Aşıldı, Mağduriyetim Giderilsin

Media Markt internet sitesi üzerinden 17 Kasım tarihinde 383853989 sipariş numarasıyla Ugreen markalı Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü kargodan hiç teslim almadım ve doğrudan iade sürecini başlattım. 24 Kasım tarihinde ürün, bana gönderilen birime teslim edildi ve o tarihten beri depolarında görünüyor.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine ve bugün 18 Aralık olmasına rağmen, 3 iş günü içinde iade yapılacağı sürekli söylenmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm, her seferinde “3 iş günü içinde iade olur” denilerek oyalanıyorum. Oysa yasal olarak iadenin en fazla 10 iş günü içinde tamamlanması gerektiğini biliyorum.

3568 TL tutarındaki alışverişime ait bedelin, işlemde kullandığım kendi kredi kartıma bir an önce ve eksiksiz olarak iade edilmesini, gereksiz gecikmenin son bulmasını talep ediyorum.