Media Markt’tan Aldığım JBL Wave Buds2 Kulaklıkta Ciddi Sorunlar Ve İade Problemi

13 Eylül 2025 tarihinde elime ulaşan ve Media Markt’ın online mağazasından 273707409 sipariş numarası ile teslim aldığım JBL Wave Buds2 kulaklıkta ciddi sorunlar yaşadım. Telefonla konuşurken karşı taraf sesimi boğuk duyuyor ve kulaklıkta sürekli bir hışırtı mevcut. Ayrıca, seslerde çok fazla gecikme yaşanıyor; çok eski bir model olan farklı marka kulaklığımda bile böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım. Ürünün ses kalitesi ve mikrofon kalitesi, marketten alınan sıradan bir kulaklıktan bile daha kötü. Açıkçası bu durum beni çok şaşırttı ve üzdü.

Bu sorunlar üzerine iki kez Media Markt müşteri hizmetlerini aradım fakat hijyen ürünü olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sürekli aynı cevabı verdiler. Oysa ürün daha bugün elime ulaştı ve 15 günlük iade hakkım olmasına rağmen iade talebim olumsuz karşılandı. Ayıplı ürün olduğu için 1789 lira ödediğim bu ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere bütün yasal yollara başvuracağım.