LED Göstergesi Hatalı Ugreen Powerbank İçin Hızlı Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden 19 Nisan’da sipariş verip 21 Nisan’da teslim aldığım ugreen marka powerbank tarafıma ayıplı ürün olarak gönderilmiştir. Ürünün LED göstergesinde yer alan rakamlar eksik ve hatalı şekilde görüntülenmekte, bu nedenle ürünün sıfır ve sorunsuz olması gerekirken üretim kaynaklı bir kusurla elime ulaşmıştır.

Durumu Hepsiburada üzerinden iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Ne müşteri memnuniyeti ne de satış sonrası destek açısından bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Sipariş numaram 446 276 194 5’tir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal olması nedeniyle öncelikli talebim, bu powerbank’in ayıpsız bir yenisi ile ivedilikle değiştirilmesidir. Ürün değişiminin hızlı ve sorunsuz şekilde sağlanmasını, sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini rica ediyorum.

Talebimin karşılanmaması halinde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci resmi olarak başlatacağımı belirtmek isterim.