Siparişim Başka Şehre Teslim Edildi, Firma İletişime Geçmiyor Ve Mağduriyetim Sürüyor

Ucuza Parça adlı internet sitesi üzerinden Skoda Forman aracım için far camı siparişi verdim. Ödemesini 349 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Siparişimi 8 Aralık tarihinde oluşturdum ve en geç 12 Aralık civarında elime ulaşmasını bekliyordum. Ancak kargo belirtilen sürede teslim edilmedi.

16 Aralık’ta WhatsApp üzerinden firmaya yazdım ve bana Sürat Kargo’ya ait bir kargo takip linki gönderdiler. Linkte isim kısmı bulanık şekilde “yt” olarak görünüyordu, bu yüzden çok üzerinde durmayıp beklemeye devam ettim. 18 Aralık’ta yeniden takip numarasıyla sorgulama yaptığımda, kargonun Balıkesir Bandırma yerine Denizli’de “Yaşar Toprak” isimli bir kişiye teslim edildiğini gördüm.

Bunun üzerine durumu tüm detaylarıyla WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Bana sadece “Merhaba, kontrol edeceğim” şeklinde dönüş yapıldı. Ertesi güne kadar herhangi bir sonuç bildirilmediği için tekrar yazdığımda, bu kez “Evet, haber bekliyorum” yanıtını aldım. Hafta sonu araya pazar günü girdiği için yazmadım, ancak son iki gündür tekrar mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla arayarak da firmaya ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmadı. Bugün siteye girdiğimde ise sitenin “geliştirilmek üzere bakımda” olduğu ibaresiyle açılmadığını gördüm.

Ürünüm elime ulaşmadığı halde, kargonun başka bir şehirde ve başka bir kişiye teslim edilmesi, üzerine firmadan da net bir açıklama veya çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım Skoda Forman far camının tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 349 TL ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı aramak üzere gerekli tüm mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.