Üç Ay Süren Sipariş Ve İade Sorunu: Bilgilendirme Eksikliği Ve Geciken Para İadesi

Yaklaşık üç ay önce (3 Haziran 2025 Salı) parcafilosu.com’dan aracım için yedek parça siparişi verdim. Hemen ödemeyi yaptım, siparişim 'onaylandı' olarak görünüyordu. Ancak 20 gün geçti, kargoya verilmedi. Aradığımda, 'Bayram tatili, bekleyeceksiniz' dediler. Bayram bir hafta sürüyor, neyse diye düşündüm.

30 gün daha bekledim, hiçbir gelişme olmadı. Her arayışımda aynı cevabı aldım: 'Tedarikçiden gelecek, sonra kargoya vereceğiz.' Aracım Mazda olduğu için başka bir yerden parça bulamadım ve bayramı aracım olmadan geçirmek zorunda kaldım.

Siparişlerime bakmak istedim, haberim olmadan siparişim iptal edilmişti. Hiçbir bilgi verilmedi. Aradığımda, 'Sizi aradık ama ulaşamadık' dediler. Telefonum hep açıktı, nasıl ulaşamadıklarını anlayamadım. Sonra, 'Paranızı iade edeceğiz, 3 iş gününde kartınıza yatar' dediler.
Ben de tamam deyip bıraktım. Üç ay sonra aklıma geldi, kontrol ettim ve para hâlâ gelmemişti. Bugün tekrar aradım, karşımdaki yetkili 'Yanlışlık olmuş, şimdi gönderiyoruz' dedi. Özür de dilenmedi.

Üç ay geçti, hâlâ para iadesi yapılmadı.