Ucuzabilet.com Ve Garenta’da Çifte Ödeme Ve Geciken İade

Ucuzabilet.com üzerinden 5 Nisan 2026 - 19 Nisan 2026 tarihleri arasında şirketim adına araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon numaram 29313462’dir. Aracı teslim almak için İzmir Point Bornova Garenta ofisine gittiğimde, görevli personel aynı model aracın ellerinde olmadığını, farklı bir araçla yardımcı olabileceklerini söyledi. Bu işlem için yeniden kayıt açıldı ve daha önce ödediğim tutarın üzerinde yeni bir fiyat çıkarıldı. Araca acil ihtiyacım olduğu için sadece farkın alınacağını düşünürken, ödemenin baştan ve tam tutar olarak tekrar alındığını sonradan fark ettim. Böylece aynı kiralama için iki kez ödeme yapmış oldum.

Aracı teslim ettikten sonra hesap ekstreme baktığımda bu durumu gördüm. Garenta yetkilileri, ödemenin iadesini ucuzabilet.com üzerinden alabileceğimi, kendilerinin sadece mail atabildiğini ve benim hatam olmamasına rağmen iade süreci için aracı firma ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Bunun üzerine ucuzabilet.com ile görüşerek iade talebinde bulundum, benden iade faturası kesmem istendi. İade faturamı 27.04.2026 tarihinde düzenleyip kendilerine mail yoluyla gönderdim ve sonrasında da faturanın ulaşıp ulaşmadığı ile ilgili defalarca iletişime geçtim. Görüştüğüm personel, muhasebenin kontrolleri sonrası dönüş yapılacağını ve onaydan sonra 7-10 iş günü içinde ödemeyi yaptığım kart olan Maximum karta iade işleminin gerçekleşeceğini belirtti.

Hem Ucuzabilet.com’un aracılık sorumluluklarını yerine getirmemesi hem de Garenta’nın süreçte beni yönlendirme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur oldum. 22.386 TL tutarındaki ve 7-10 iş günü içinde yapılacağı söylenip halen hesabıma geçmeyen iadenin, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde ödeme yaptığım karta derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde şirket avukatımla görüşerek tazminat davası dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.