Ucuzabilet Yön Değişikliği Talebine Haksız Ücret Ve Reddetme

Ucuzbilet.com sitesi üzerinden Ajet Havayollarına ait, 27.02.2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen’den Malatya Havalimanı’na, 02.03.2026 tarihinde ise Malatya’dan İstanbul’a olmak üzere 4 adet (gidiş‑dönüş) uçak bileti satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak 7.709,92 TL tutarında gerçekleştirdim. Rezervasyon/PNR kodum 3RN1HU’dur.

Biletleri aldıktan sonra gidiş‑dönüş yönlerini yanlış taraftan seçtiğimizi, gelen mesajdan sonra fark ettik. Hemen Ucuzbilet.com müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek, uçuşa daha 8 gün olmasına rağmen sadece biletlerin yönlerinin düzeltilmesini, yani gidiş‑dönüş yönlerinin tekrar düzenlenmesini talep ettik. Ancak tarafıma, biletlerin yönlerinin değişmesinin kesinlikle mümkün olmadığı, değişiklik istersek yalnızca 8.000 TL’nin üzerinde bir ücretle bu işlemin yapılabileceği bilgisi verildi; aksi halde hiçbir şekilde yön veya tarih değişikliği yapılamayacağı söylendi.

Buna rağmen aynı uçuşların güncel bilet fiyatlarına baktığımızda, bize söylenen rakamdan daha düşük olduğunu gördük ve bu durumu müşteri temsilcisine açıkça ifade ettik. Ancak buna rağmen bununla ilgili hiçbir işlem yapılamayacağı, yardımcı olamayacakları belirtilerek talebimiz reddedildi. Hem biletin güncel fiyatından daha yüksek bir bedel talep edilmesi hem de bu konuda esneklik gösterilmemesi sebebiyle haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum ve uygulamanın hukuki olduğuna inanmıyorum.

Ucuzbilet.com’un bu konuda gerekli incelemeyi yaparak, biletlerimizin yön değişikliği işleminin makul ve gerçek güncel fiyatlar üzerinden, mağduriyetimizi giderecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde haksız kazanç sağlandığı iddiasıyla İstanbul Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.