Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İptal Edilen Uçuş İçin İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleriyle Zor İletişim

profile
18 Ocak 19:41
1.259
Kenan'ın Teşekkür Mesajı
“Ucuzabilet.com müşteri temsilcisi Buse Hanım bize yardımcı oldu, gidiş dönüş ücret iadesinin tarafımıza yapılacağını (7 ila 10 gün içerisinde) söyledi. Buse Hanım a ve şikayetvar.com a sonsuz teşekkürler.”

Ucuzabilet.com üzerinden Anadolu Jet firmasına ait 18.01.2026 tarihli, saat 18:25 İstanbul Sabiha Gökçen – Diyarbakır gidiş, dönüşlü uçak bileti satın aldım. Bileti yaklaşık olarak Kasım ayının sonlarına doğru, gidiş–dönüş toplam 20.000 TL ödeyerek aldım. Rezervasyon PNR kodum 3CLSRP’dir.

Uçuşum Anadolu Jet tarafından 18.01.2026 günü saat 15:30 sularında tarafıma SMS gönderilerek iptal edildi. Bunun üzerine doğal olarak bilet ücretimin iadesi için Ucuzabilet ile iletişime geçtim. Ancak müşteri temsilcisi, “iade hakkınız doldu” şeklinde bir açıklama yaparak iade talebimi reddetti, herhangi bir işlem yapılmayacağını belirtti.

Toplamda 3 kez, yaklaşık 3 saat boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, çok zor ulaşabildim ve son görüşmemde de müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Uçuşun havayolu tarafından iptal edilmesine rağmen, tarafıma hâlâ herhangi bir iade yapılmaması ve bu süreçteki iletişim tarzı beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ucuzabilet’ten talebim, Anadolu Jet tarafından iptal edilen bu sefer için almış olduğum gidiş–dönüş uçak biletlerimin toplam bedeli olan yaklaşık 20.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.

iptal-edilen-ucus-icin-iade-reddi-ve-musteri-hizmetleriyle-zor-iletisim-1.jpg
Kenan
Kenan
18 Ocak 20:20

Ucuzabilet.com müşteri temsilcisi Buse Hanım bize yardımcı oldu, gidiş dönüş ücret iadesinin tarafımıza yapılacağını (7 ila 10 gün içerisinde) söyledi. Buse Hanım a ve şikayetvar.com a sonsuz teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sena sonuçtan hiç memnun değil

Ucuzabilet İptal Edilen Uçuşlar Nedeniyle Kesintili İade Ve İletişim Sorunu

profile
02 Ocak 17:21
901
ucuzabilet-iptal-edilen-ucuslar-nedeniyle-kesintili-iade-ve-iletisim-sorunu-2.jpg

İptal Edilen Biletin İadesi İçin Sürekli Oyalama Ve Belirsiz Bilgi

profile
Oğuzhan
16 Ocak 13:07
1.218
iptal-edilen-biletin-iadesi-icin-surekli-oyalama-ve-belirsiz-bilgi-1.jpg
2
Elif sonuçtan memnun değil

profile
10 Ağustos 2025 18:16
927
bilgi-verilmeden-iptal-edilen-bilet-ve-magduriyet-1.jpg
1
Nur sonuçtan hiç memnun değil

Bilet İptalinde Eksik Bilgilendirme Ve Haksız Kesinti Mağduriyeti

profile
08 Ağustos 2025 12:31
1.713
bilet-iptalinde-eksik-bilgilendirme-ve-haksiz-kesinti-magduriyeti-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz