Ucuzabilet Sistem Hatası Nedeniyle Çifte Ödeme ve Geri Ödeme Talebi

10.06.2026 tarihinde Ucuzabilet.com üzerinden Mardin Prof. Dr. Aziz Sancar Havalimanı - İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı 12.06.2026 tarihli saat 09.05 uçuşu için, PNR numarası 24435q olan bileti F** D** adına 5.242,99 TL ödeyerek satın aldım. Ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen sistemlerindeki arıza nedeniyle biletleme yapılmamış ve bu durumla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bilet bilgilerim gelmeyince 11.06.2026 akşamı müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ilettim. Bana ücretin iade edileceği, ancak 7–10 gün içinde hesaba geçeceği söylendi ve aynı uçağa yeniden bilet almam gerektiği belirtildi. Kendi biletleme hatalarına rağmen aynı uçuş için bu kez 6.204,69 TL ödemek zorunda bırakıldım ve bana aynı bileti ilk ödediğim fiyattan satmadılar.

Ucuzabilet.com’un sistem hatası ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle aynı uçak bileti için fazladan ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.