THY Bilet İadesi Sürekli Erteleniyor Net Çözüm Sunulmuyor

16.09.2025 tarihinde THY’ye ait PNR: U5476A numaralı biletimi iptal ettim ve 88.259,72 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesini talep ettim. İlk başta müşteri hizmetleri tarafından 7 gün içinde iade yapılacağı söylendi. Daha sonra fatura kesilmesi gerektiği, bunun için de taslak maili beklemem gerektiği belirtildi ve bu sürecin 7-10 iş günü süreceği iletildi. Ancak bu süre de dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir taslak maili ulaşmadı.

11. İş günü tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bana i***@ucuzabilet.com adresine durumu anlatan bir mail göndermem gerektiği söylendi. Bunu da yaptım fakat yine hiçbir geri dönüş alamadım. Aynı gün tekrar aradığımda ise bu sefer THY’den iade beklediklerini ve bir hafta daha beklemem gerektiğini ilettiler. Her defasında farklı bir gerekçe sunulup süre uzatılıyor, fakat hiçbir somut adım atılmıyor ve tarafıma bilgilendirme yapılmıyor.

İlk kez kullandığım bu sitede yaşadığım bu süreçten dolayı çok mağdur oldum. Hiçbir şekilde net bir yanıt alamadım ve iademin hızlıca yapılmasını talep ediyorum. Sürekli bahanelerle sürecin uzatılması kabul edilemez. Eğer bu konuda hemen hızlıca aksiyon alınmaz ve iadem yapılmazsa, uğradığım zararın tazminini talep edeceğimi de belirtmek isterim.