Promosyon Bilette Tarih Değişikliği Yapılamaması Mağduriyet Yaratıyor

4 Aralık 2025 tarihli Kayseri-İstanbul uçuşu için Ucuza Bilet üzerinden iki kişilik bilet aldım. Ancak yanlışlıkla 4 Kasım yerine 4 Aralık tarihini seçmişim. Durumu fark eder etmez tarih değişikliği talebinde bulundum fakat promosyon bilet olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde değişiklik yapılamayacağı ve sadece 100 TL civarında vergi iadesi yapılabileceği belirtildi. Uçuştan 1,5 ay gibi uzun bir süre olmasına rağmen bilet ücretinin (4153,98 TL) neredeyse tamamının yanması bana çok mantıksız geliyor.

Bilet alımında kurallar kısmında bu bilginin yazdığı söyleniyor ancak kimse sayfalarca kuralı detaylıca okumuyor ve müşteri memnuniyeti açısından en azından bir defaya mahsus değişiklik hakkı tanınmasını beklerdim. Üstelik uzun yıllardır kurum olarak Ucuza Bilet’ten yüklü miktarlarda alışveriş yapıyoruz ve bugüne kadar hiçbir şekilde inisiyatif kullanılmadı. Daha önce farklı tarihlerde program değişikliği nedeniyle değişiklik veya iade işlemleri yapılabiliyordu, böyle bir durumda bilet ücretinin tamamen yanması ilk kez başımıza geliyor.

Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve mağduriyetimizin giderilmesi için, bilet tarihlerimizin değiştirilmesini ya da ücretimizin iade edilmesini talep ediyorum.
PNR: vzpsre
Ödeme yöntemi: Kredi kartı