Onaylı Rezervasyonun Red Edilmesi Ve Ucuzabilet Hatalı Satışı Nedeniyle Gece Yarısı Mağduriyeti

18.07.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Ucuzabilet üzerinden Fethiye Çam Otel için 1 gecelik rezervasyon yaptırdım ve 3.590,19 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyonum onaylandı ve 30215828 numaralı voucher tarafıma iletildi.

Aynı gün saat 22.00 sıralarında otele giriş yapmak istediğimizde, otel yetkilisi müsait oda olmadığını ve Ucuzabilet’in hatalı satış yaptığını söyleyerek bizi otele kabul etmedi. Geçerli ve onaylı rezervasyonumuz olmasına rağmen gece saatinde ortada bırakıldık ve ciddi şekilde mağdur olduk.

Çözüm talep ettiğimizde bizi otelle ilgisi olmayan bir eve yönlendirdiler ve bunun için 900 TL ek ücret talep edildi. Mecburen kabul edip gittiğimiz ev hijyen açısından son derece kötüydü ve kesinlikle kalınabilecek durumda değildi. Bu durumu ilettiğimizde ise sadece “o zaman çıkın.” denildi, bunun dışında hiçbir alternatif çözüm sunulmadı.

Bunun üzerine gece 23.30’a kadar kendi imkanlarımızla otel aramak zorunda kaldık. Rezervasyon bedeli iade edilmediği için kredi kartı limitimiz kalmamıştı ve bu nedenle çok daha zor şartlarda, büyük güçlüklerle başka bir otelde konaklayabildik. Tüm bu süreç nedeniyle ancak gece 00.30 civarında uyuyabildik ve ertesi sabah gerçekleştirmemiz gereken önemli bir işimizi bu mağduriyet nedeniyle yapamadık.

Burada sorun yalnızca başka bir otelde kalmak değildir. Sorun; onaylı rezervasyona rağmen gecenin bir yarısında ortada bırakılmamız, hijyenik olmayan bir eve yönlendirilmemiz, saatlerce yeni konaklama aramak zorunda kalmamız ve bu süreçte hem maddi hem manevi açıdan ciddi mağduriyet yaşamamızdır. Sonradan başka bir otelde konaklamış olmamız, Çam Otel’in sözleşmeden doğan yükümlülüğünü yerine getirmediği ve Ucuzabilet’in satışını yaptığı tesisin arkasında durmadığı gerçeğini değiştirmemektedir.

Ucuzabilet’ten, aracılık ettiği tesislerin sorumluluğunu üstlenmesini, yaşanan bu sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve uğradığım maddi-manevi zararları karşılayacak nitelikte tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.