Ucuzabilet'ten Sağlıksız Oda Ve İadesi Yapılmayan 2500 TL'lik Rezervasyon

29–30 Mayıs tarihleri için Ucuzabilet üzerinden Kuşadası Ada Demir Otel adına, geri ödemesiz olarak 2500 TL tutarında bir otel rezervasyonu yaptım. İlan edilen fotoğraflara ve açıklamalara güvenerek bu oteli tercih ettim ancak otele gittiğimde karşılaştığım oda, sitede gösterilenle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Odaya girdiğim anda yoğun bir koku ve rutubetle karşılaştım. Banyo ve tuvalet kısmı son derece bakımsız ve pis durumdaydı. Yataklar, dolaplar, zemin ve perdeler kirli ve kullanıma uygun değildi, odanın genel hali kesinlikle konaklanabilecek durumda değildi. Bu nedenle otelde hiç konaklamadım ve odayı kabul etmeyerek otelden ayrılmak zorunda kaldım.

Ardından Ucuzabilet müşteri hizmetlerini toplamda 6 kez aradım. İlk görüşmelerde paramın iade edilebileceği belirtilmesine rağmen, daha sonra süreç uzatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Otel ile görüştüğümde, otel yetkilileri ücret iadesi yapabileceklerini ancak rezervasyonun acente üzerinden olduğu için işlemin Ucuzabilet tarafından gerçekleştirilmesi gerektiğini ifade ettiler. Buna rağmen Ucuzabilet tarafı, yaşadığım mağduriyete rağmen iade sürecini tamamlamadı.

Rezervasyon numaram 29810595’tir. Otelde hiç konaklama yapmadığım, odanın fotoğraflardakiyle tamamen alakasız ve sağlıksız durumda olduğu, otel yetkililerinin de iade konusunda sorun çıkarmadığı göz önüne alınarak, Ucuzabilet üzerinden ödemiş olduğum 2500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.