İptal Edilen Bilet Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Ucuzabilet üzerinden 09 Temmuz Perşembe günü saat 11:45’te Lüks Yalova Seyahat ile Yalova–Ankara seferi için 25P02ZPNM rezervasyon numarasıyla otobüs bileti satın aldım. Aynı gün saat 14:26’da bileti iptal ettim ve ekranda rezervasyon durumunun “İptal Edildi” olarak göründüğünü teyit ettim. Toplam 990 TL tutarındaki bu bilet ücretinin kartıma iade edilmesi gerekiyordu.

Ancak ayın 15’inde kesilen ekstreme baktığımda herhangi bir iade işlemi görünmüyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp rezervasyon numaramı verdiğimde, telefondaki temsilci böyle bir bilet ya da rezervasyon görüntülenmediğini söyledi. Israr etmem üzerine daha sonra iade işlemini şimdi başlattığını ifade etti ama hem rezervasyonun önce yok sayılması hem de iadenin günlerce yapılmamış olması nedeniyle sürece güvenemiyorum.

Troy kartımdan çekilen 990 TL’lik tutarımın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu firmadan bilet iptali yapan diğer kullanıcıların da kredi kartı ekstrelerini mutlaka kontrol etmelerini tavsiye ediyorum.