İptal Edilen Bilet Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

08.03.2026 tarihinde Ucuzabilet.com web sitesi üzerinden bilet alımı yapmaya çalışırken sistemde hata oluştu, işlem iptal oldu ancak 71.347,80 TL tutarındaki ücret Garanti Bankası kartımdan çekildi. İşlem sonrası tarafıma gelen bilgilendirmelerde de çelişkili ve birbirinden farklı bilgiler yer aldı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda ödemenin iade edildiği söylendi, ancak hesabıma hiçbir iade yansımadı. İkinci aramamda ise bu kez 2–10 iş günü içinde iade yapılacağı bilgisi verildi. Aynı işlem için her seferinde farklı bilgi verilmesi ve yardımcı olmaya yönelik olmayan, kaba tutumlar sergilenmesi sebebiyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.

İptal edilen bu işleme ait 606721935497 referans numaralı ödemenin, bugün itibarıyla gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Mahkemesi’ne ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.