Akbank Ve Ucuzabilet Tarafından İzin Verilmeyen 18.018 TL’lik Kredi Kartı Çekimi

15.09.2026 tarihinde şahsıma ait Akbank kredi kartımdan, bilgim ve rızam olmaksızın 18.018,47 TL tutarında bir çekim gerçekleştirilmiştir. Kredi kartı ekstresi ve internet bankacılığı hareketlerimi incelediğimde, bu harcamanın ne amaçla yapıldığına (bilet, otel, hizmet vb.) dair hiçbir detay bulunmamakta, yalnızca kaba bir şekilde “Ucuzabilet” ibaresiyle bu tutarın çekildiği görülmektedir.

Söz konusu işlem gerçekleşirken veya öncesinde tarafıma ne Akbank ne de ilgili firma tarafından herhangi bir bilgilendirme SMS’i, onay/doğrulama kodu (OTP) ya da uyarı mesajı gönderilmemiştir. İşlemden tamamen habersiz olmama rağmen, kartımdan yüksek tutarlı bir harcama yapılmıştır.

Durumu fark ettikten hemen sonra hem Ucuzabilet (ETS Tur) hem de Akbank ile telefon ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. Ucuzabilet yetkilileri, sistemlerinde bu çekimi gördüklerini ve işlemi teyit ettiklerini söylemelerine rağmen, hangi işlem için yapıldığına ve ne satın alındığına dair tarafıma hiçbir açıklama yapmamış, sorumluluğu Akbank’a yönlendirmiştir. Akbank ise işlemi detaylı şekilde incelemek veya karşı taraftan bilgi istemek yerine, “3D Secure kullanılmıştır” iddiasıyla harcama itirazlarımı yetersiz gerekçelerle reddetmekte ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne yönlendirerek süreci uzatmaktadır.

Bilgim dışında gerçekleşen ve ne karşılığında çekildiği dahi açıklanamayan bu harcamaya ilişkin tarafıma hiçbir ürün ya da hizmet teslim edilmemiştir. SMS doğrulaması yapılmadan ve harcama detayı gösterilmeden gerçekleşen bu işlem ciddi bir güvenlik zafiyeti oluşturmaktadır. Her iki kurumun da sorumluluğu birbirine atarak beni mağdur etmesini ve detayı dahi belli olmayan bu işlem üzerinden haksız kazanç elde edilmesini kabul etmiyorum.

Kartımdan yetkisiz ve açıklamasız şekilde çekilen 18.018,47 TL tutarın, herhangi bir kesinti yapılmaksızın en kısa sürede hesabıma/kredi kartıma iade edilmesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı, açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.