Yetkisiz Kredi Kartı İşlemi Sonrası  Ucuzabilet’in İptal Etmemesi

  Ucuzabilet.com üzerinden kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında 22.07.2026 tarihinde saat 14:06’da 81.299 TL tutarında uçak bileti işlemi yapılmıştır. Ben bu işlemi kesinlikle kendim yapmadım, kartım art niyetliler tarafından kullanılmıştır.

Olaydan yaklaşık bir saat sonra savcılıktan karar çıkarttım ve saat 15:00 civarında bu yazıyı Ucuzabilet çözüm merkezine e-posta ile ilettim, ayrıca defalarca telefonla aradım. İlk aradığım gün görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu tutarın karşılığında bir uçak bileti alındığını, biletin uçuş saati ve hangi havalimanından nereye gidileceği gibi bilgileri sistemde görebildiklerini ancak KVKK gerekçesiyle bana paylaşamayacaklarını söyledi. Savcılık kararının olduğunu ve resmi olarak sizden bu bilgilerin talep edildiğini belirtmeme rağmen, yalnızca e-posta göndermemi ve inceleme başlatacaklarını söylemekle yetindiler.

Daha sonra görüştüğüm Y**Hanım konuyla ilgileneceğini ve dönüş yapılacağını belirtti, fakat bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ben savcılık kararını aynı gün, işlemden sadece bir saat sonra göndermiş olmama rağmen,  Ucuzabilet.com bu bileti iptal etmeyip hile yapan kişinin kartımdan çekilen tutarla uçağa binmesine ve bileti kullanmasına engel olmadı. Bugün tekrar aradığımda görüştüğüm B** Bey, uçak kalktığı için artık bileti görüntüleyemediklerini, şikayetimi yeniden sisteme yazdığını ve bana dönüş yapılacağını söyledi; ancak yine somut hiçbir adım atılmadı.

Bu süreçte kimse beni aramadı, yazılı bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetimin giderilmesi için en ufak bir çaba gösterilmedi. Üstelik yaşadıklarımı detaylı şekilde anlattığım ve yaklaşık 15 dakika hatta beklediğim bir görüşmenin sonunda müşteri temsilcisi I**Hanım telefonu yüzüme kapattı. Bankama harcama itirazı yapmak için  bu işlemi benim yapmadığıma dair bir yazı talep ettim, onu da göndermedikleri için bankaya resmi itiraz sürecimi bile doğru düzgün başlatamıyorum. Bu arada **.com üzerinden de kartımdan iki kez işlem yapılmış olup, onlar hakkında da ayrıca şikayette bulundum.

Savcılık kararını aynı gün kendilerine iletmiş olmama rağmen, yanıltma işlemine konu olan bileti iptal etmeyerek, bileti kullandırarak ve bana hiçbir geri dönüş sağlamayarak hem hile mağduriyetimin sürmesine hem de ciddi maddi kayba uğramama sebep oldular. Çekilen tüm tutarların iptal edilmesini ve tarafıma iadesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.