Trendyol’da Satıcı İadesi Yapmadığı İçin Hakem Heyeti Kararına Rağmen Tüketici Mağdur

Trendyol üzerinden “Ucuz Al” adlı satıcıdan 24 Şubat’ta 150 kg taşıma kapasiteli, 12 km/h hızında, manuel eğimli, bluetoothlu, LCD ekranlı Dempower yürüyüş ve koşu bandı satın aldım. Ürün çok kısa bir süre içinde, 4 Nisan tarihinde arıza yaptı ve kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine Diyarbakır İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 08/10/2026 tarihli, 006520260016505 karar numaralı kararla haklı bulundum. Kararda açıkça ücret iadesi yapılması gerektiği belirtilmesine rağmen, satıcı ücret iadesini gerçekleştirmiyor. Trendyol ise 10993252099 numaralı siparişime ilişkin, satıcının iade yapmak zorunda olduğunu belirtmesine rağmen bana iade kargo kodu vermiyor ve süreci sonuçsuz bırakıyor.

Ayrıca aynı satıcının yorumlarında da birçok bozuk ve kırık ürün şikayetinin bulunması, Trendyol’un bu satıcıya rağmen gerekli denetimi yapmadığını düşündürüyor. Bu kadar açık bir Hakem Heyeti kararına rağmen ücret iadesinin hâlâ yapılmaması ve iade sürecinin işletilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Trendyol’dan, Hakem Heyeti kararı doğrultusunda 10993252099 numaralı siparişe ait bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.