Ensiga Koşu Bandı Garanti Servisi Yanlış Ürün Gönderdi

Trendyol üzerinden Ensiga marka bluetoothlu koşu bandı satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 2 ay oldu ve daha 1 ay dolmadan makine arıza yaptı. Bunun üzerine garanti kapsamında servise gönderdim ve neredeyse 1 ay boyunca ürünün gidip gelmesini bekledim.

Servis tarafından ürünün yapıldığı söylenerek tarafıma geri gönderildi ancak bugün elime gelen ürün benim gönderdiğim koşu bandı değil, çok farklı ve kalitesiz, bambaşka bir model çıktı. Yani arızalı gönderdiğim koşu bandım yerine daha düşük kalite, dandik bir ürün yollanmış durumda.

Siparişimi Trendyol üzerinden fa02026000008291 numaralı sipariş kodu ile vermiştim, teslimat adresim Mersin Bozyazı’dır. Ben bu ürünü zor şartlarda, temizlik işlerine giderek kazandığım paramla aldım ve bu süreçte hem zamanım hem de emeğim boşa gittiğini hissediyorum.

Bu nedenle, gönderdiğim Ensiga marka koşu bandımın aynısını geri alamadığım ve yerine başka, kalitesiz bir ürün gönderildiği için, ürün bedelimin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru da dahil olmak üzere yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum. Şikayetimin acilen değerlendirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.