Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çınar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Tablet Cihazda Giriş Sınırı Sorunu Ve Çözüm Talebi

profile
12 Eylül 2025 00:28
1.813
Çınar'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayetimi bir kez daha ivedilikle çözdükleri için üçdörtbeş allstara teşekkür ederim”

345 Allstar Kurumsal hesabımı Honor Pad V9 tabletimde kullanmak istediğimde “maksimum kullanıcı sayısına ulaştınız” uyarısı alıyorum. Ancak hem iPhone’dan hem de web uygulamasından çıkış yapıp tekrar denememe rağmen, tablet üzerinden giriş yapamıyorum. Bu işlemi 3-4 kez tekrarladım ve diğer cihazlardan çıkış yapıp tekrar giriş yaptığımda sorun olmadan kullanabiliyorum, fakat tablette aynı uyarı çıkmaya devam ediyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sorunun çözüldüğü söylendi, ancak herhangi bir değişiklik olmadı. Şu anda sadece tabletimde bu sorunu yaşıyorum, diğer cihazlarda ise giriş yapabiliyorum.

Cihaz sınırının sıfırlanmasını veya teknik olarak bu sorunun çözülmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.

Gelişme
Gelişme

13 Kasım 2025 20:40

Üçdörtbeş Allstar kurumsal üyeliğimde, hem tablet (Honor Android), hem de iPhone telefonumdan giriş yaptığım hesabıma bugün itibarıyla sadece web uygulaması üzerinden erişebiliyorum. Tablet ve telefondan giriş yapmak istediğimde “maksimum cihaz sayısına ulaştınız” uyarısı alıyorum. Ancak ekstra bir cihaz eklemedim, her zaman kullandığım cihazlarla giriş yapmaya çalışıyorum.

Eylül ayında satın aldığım bu üyelik için ödeme yaptım ve hizmeti İstanbul’da kullanıyorum. Sorun bugünden beri devam ediyor ve hiçbir cihazdan erişim sağlayamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, teknik ekibe iletildiği söylendi fakat henüz bir dönüş alamadım.

Üyeliğimin sorunsuz devam edebilmesi için cihaz sınırımın sıfırlanmasını ve tekrar tüm cihazlardan erişim sağlayabilmeyi talep ediyorum.

Çınar
Çınar
13 Eylül 2025 15:07

Sorunum 1 günde çözüldü teşekkür ederim firmaya

Çınar
Çınar
14 Kasım 2025 17:02

Şikayetimi bir kez daha ivedilikle çözdükleri için üçdörtbeş allstara teşekkür ederim

10 Aralık 2025 12:56 (Şikayetten 2 ay sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Cihazda Uygulamaya Giriş Yapılamıyor Ve Destek Alınamıyor

profile
18 Eylül 2025 23:07
2.285
5
Alp sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
12 Eylül 2025 17:10
2.268
5
Tuba sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
11 Eylül 2025 10:04
2.355
"Çok teşekkür ederim hemen ilgilendiler"
Benzer Şikayet Yaz