Uber'den Beklenmedik 499 TL Ücret Ve İade Reddi

Bayramın birinci günü Uber uygulaması üzerinden Pendik–Kartal arası bir yolculuk yaptım. Yolculuk öncesinde uygulamada görünen ücret yaklaşık 230 TL civarındaydı ancak yolculuk sonunda kartımdan 499 TL çekildi. Ücretin fazla olduğunu sürücüye yolculuk esnasında ve sonunda özellikle belirtmeme rağmen, ödemeyi bu tutardan aldı.

Ödeme kart üzerinden çekildiği için dekont ve işlem bilgileri bankamda ve uygulama hareketlerinde açıkça görünüyor. Araç plakası uygulamada 34 thz 49 şeklinde görünüyordu (harflerde küçük bir yazım farkı olabilir). Bu tutarın, belirtilen normal ücretin neredeyse iki katı olması nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve adeta dolandırılmış hissediyorum.

Uber uygulaması üzerinden destek kısmından şikayet oluşturdum. Bana “Uber'e uymayan etkinlik” gibi bir ifade ile dönüş yapmalarına rağmen, para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Hem açık bir mağduriyet olmasına hem de bunu kendilerinin de tespit etmiş olmasına rağmen hiçbir iade yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Haksız yere alınan fazla ücretin tamamının derhal kartıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet, zaman kaybı ve güven kaybı için uygun bir tazminat/mağduriyet giderici adım atılmasını talep ediyorum.