Uber Taksi Yolculuğumda Fazla Ücret Çekimi Ve Destek Ekibi İlgisizliği

Uber üzerinden bugün İstanbul’da yaptığım bir taksi yolculuğunda, Bahçelievler Mahallesi’nden Bayrampaşa’ya giderken yaşadığım fazla ücret çekimiyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Taksimetrede yolculuk sonunda 545 TL yazmasına rağmen, kredi kartımdan 650 TL çekildiğini sonradan fark ettim.

Durumu Uber destek ekibine ilettiğimde, bana ücretlerin tahmini olduğunu ve bu konuda bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak ben zaten tahmini tutardan değil, yolculuk sonunda taksimetrede kendi gözümle gördüğüm net tutardan bahsettim; tahmini ücret uygulamada bambaşka bir tutardı. Buna rağmen herhangi bir inceleme veya çözüm sunulmadı.

Hem taksimetrede yazan tutardan fazla ücret alınması hem de destek ekibinin konuyu geçiştirmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Taksimetrede görünen 545 TL ile kartımdan çekilen 650 TL arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu tür farkların neden kaynaklandığının detaylı biçimde incelenmesini, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.