Uber’de Şeffaflık Ve Müşteri Desteği Eksikliği Yolculuğumu Zorlaştırdı

19 Aralık 2025 tarihinde Ankara’da Uber üzerinden taksi çağırdım. Eskiden Uber, taksimetre üzerinden indirim yaparak yolculuk sağlarken artık uygulama üzerinden sabit bir fiyat veriyor ve taksiciye taksimetre açtırmıyor. Bu nedenle yolculuk bedelinin gerçek taksimetre tutarını görme imkanım kalmadı.

Uygulama içerisinde yaşadığım bu durumla ilgili destek almak istedim ancak Uber müşteri hizmetlerine ulaşmak için herhangi bir yol bulamadım. Şeffaf olmayan bu fiyatlandırma sistemi ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması nedeniyle Uber’i artık kullanmayacağımı belirtmek istiyorum.

Uber’den, kullanıcıların isterlerse taksimetre açılarak yolculuk yapabilmesine imkan tanımasını ve müşteri hizmetlerine ulaşılabilir, açık bir iletişim kanalı sağlamasını talep ediyorum.