Uber Taksi Ücret Farkı Ve İletişim Sorunu Mağduriyeti

11 Aralık 2025 tarihinde Ankara’da iş yeri servisinin gelmemesi üzerine Uber uygulaması üzerinden Uber Taksi çağırdım. Yolculuk sonunda uygulamada toplam ücret 790,71 TL olarak görünmesine ve bu tutar Uber tarafından bana faturalandırılmasına rağmen, sürücü benden 1.429,00 TL nakit ödeme aldı. Ödemeyi nakit yaptım ve elimde 1.429,00 TL tutarında kesilmiş makbuz bulunmaktadır.

Uygulamadaki fatura ile sürücünün aldığı ücret arasındaki bu ciddi farkın nedenini öğrenmek ve fazla alınan tutarın iadesi için hem uygulama üzerinden hem de Gmail aracılığıyla Uber ile iletişime geçtim; ancak tarafıma olumsuz ve tatmin edici olmayan geri dönüşler yapıldı. Şu an ne muhatap bulabiliyorum ne de bu ücret farkına dair makul bir açıklama alabiliyorum.

Uber’den, sürücünün aldığı 1.429,00 TL ile sistemde görünen 790,71 TL arasındaki farkın tarafıma iadesini ve bu ücret farkının nedeni konusunda açık, yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerçek anlamda muhatap bulabileceğim bir iletişim sağlanmasını talep ediyorum.