Uber’de Görülen Ücret Ve Çekilen Ücret Arasındaki Farkla Mağdur Oldum

5 Nisan’da ilk kez kullandığım Uber uygulaması üzerinden Halıcıoğlu’ndan İstanbul Bilgi Üniversitesi Santral Kampüs’e 142 TL tutarında, “yarısı bizden” kampanyalı bir yolculuk yaptım. Ödeme sırasında takside de 142 TL olarak alındı ve Uber uygulamasındaki yolculuk detaylarında da bu tutar 142 TL olarak görünüyordu.

Daha sonra kredi kartı ekstreme baktığımda aynı yolculuk için kartımdan 532 TL çekildiğini fark ettim. Uygulamada görünen tutar ile kredi kartımdan çekilen tutar arasında ciddi bir fark var ve bu durum bana hiçbir şekilde bildirilmedi.

Uber’in kolay ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmadığı için yaşadığım bu sorunla ilgili kimseye net bir şekilde ulaşamıyorum. Bu nedenle hem mağdur oldum hem de uygulamaya olan güvenimi kaybettim.

Uygulamada görünen 142 TL dışındaki fazla çekilen tutarın derhal iade edilmesini ve bu hatanın neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Uber uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum.