Tek Yolculukta Çifte Ücret Çekimi Ve Destek Yokluğu

27 Mart tarihinde İstanbul’da yaptığım kısa bir şehir içi yolculuk için Uber uygulaması üzerinden kredi kartımla ödeme yaptım. Ancak bu yolculuk için kartımdan bir kez ücret alınması gerekirken, aynı yolculuk için kartımdan 156 TL ve 162 TL olmak üzere iki kez çekim yapıldı; ayrıca 6 TL’lik iki ayrı çekim daha gördüm.

Tüm bu işlemler banka hareketlerimde tek bir yolculuğa ait görünüyor ve açıkça fazladan çekim söz konusu. Uygulama içi destek ve müşteri hizmetleri kanallarına ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım; bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

Kartımdan haksız yere çekilen tutarların tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.