Uber'da Nakit Ödenen Taksi Ücreti Tanınmıyor Ve Hesap Engellendi

Yaklaşık 3–4 gün önce, 19 Haziran saat 14.43 civarında İzmir Tepecik Araştırma Hastanesi’nden Uber üzerinden bir ticari taksi çağırdım ve Behçet Uz Çocuk Hastanesi’ne gittim. Yolculuk sonunda uygulamada 118 TL ücret çıktı ve ben bu ücreti araçtan inerken şoföre nakit olarak ödedim. Buna rağmen şoför ücreti almadığını iddia etmiş ve sistemde bu yolculuk hâlâ ödenmemiş görünmektedir.

Şu anda Uber uygulamasını açtığımda, “öncelikli yolculuğun ücreti tamamen öden…” şeklinde bir uyarı alıyor ve bu nedenle uygulamadan hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Yeni araç çağırmak istediğimde, daha önce yaptığım bu yolculuktan kalan tutarı, çağıracağım araca ek ücret olarak ödememi istiyor. Ticari takside araç kamerası bulunuyordu, dolayısıyla ödemenin yapıldığının kamera kayıtlarıyla tespit edilebileceğini düşünüyorum. Uygulamada da ilgili yolculuğa ait taksi bilgileri yer almaktadır.

Uber yetkililerine bu durumu iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı. Nakit olarak ödediğim bu yolculuğun haksız yere ödenmemiş gibi görünmesinin düzeltilmesini, hesabımdaki bu borcun kaldırılmasını ve uygulamayı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir geri dönüş verilmesini talep ediyorum.