Uber Yolculuğunda Fazladan Tahsil Edilen Ücretin İadesi Sorunu

09.12.2025 tarihinde Uber üzerinden çağırdığım araçla yaptığım yolculuk öncesinde, uygulamada rotayı onayladıktan sonra Yapı Kredi Bankası’ndaki vadesiz TL hesabımdan 661,00 TL tahsil edildi.

Yolculuk tamamlandıktan sonra ise yine aynı vadesiz TL hesabımdan bu yolculuğun ücreti olarak ayrıca 770,00 TL çekildi.

Böylece hesabımdan, yolculuk ücreti dışında fazladan 661,00 TL tahsil edilmiş oldu. İlk çekilen 661,00 TL’nin aynı hesaba iade edilmesini bekledim ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bunun üzerine Uber destek hattına defalarca yazılı olarak ulaşıp fazla çekilen 661,00 TL’nin iadesini talep ettim.

Uber destek, bu 661,00 TL’nin provizyon işlemi olduğunu ve bankanın blokede tuttuğunu, kendilerinin bir işlem yapamayacağını belirtti. Ancak Yapı Kredi’deki vadesiz TL hesabımda herhangi bir provizyon veya bloke görünmüyor. Bu tutarın doğrudan tahsil edildiği açıkça ortada olmasına rağmen Uber destek her seferinde aynı cevabı verip sorunu çözmedi.

Fazladan çekilen 661,00 TL’nin, tahsilatın yapıldığı Yapı Kredi vadesiz TL hesabıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.