Uber Taksi Yolculuğunda İki Kez Ücret Çekildi İade Yapılmadı

5 Aralık 2025 Cuma günü Uber Taksi ile yaptığım bir yolculukta hesabımdan iki kez ücret çekilmesi sorunu yaşadım. Taksiyi çağırdığım anda, daha taksiye biner binmez Yapı Kredi kartımdan 1.146 TL çekildi. Yolculuk bitiminde ise bu kez 1.370 TL daha tahsil edildi. Böylece aynı yolculuk için hesabımdan iki farklı tutar çekilmiş oldu.

Uygulamada ilk çekilen tutarın provizyonda kalacağı ve 6 Aralık saat 04.00 civarında iptal edileceği yazıyordu ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Uygulamadaki yolculuk bilgilerinde de 1.370 TL’nin tahsil edildiği açık şekilde görünüyor.

Konuyla ilgili Uber uygulaması üzerinden destekle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi. Bilgilendirme yapılmadan hesabımdan iki kez para çekilmesi ve sonrasında geri dönüş yapılmaması beni mağdur etti.

Fazla çekilen tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen bu çekim için tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.