Uber Yolculuğunda Çifte Ücret Ve Kısmi İade

23 Ekim 2026 tarihinde İstanbul’da 18:00–19:00 saatleri arasında yaptığım Uber yolculuğunda iki kez ücret ödemek zorunda kaldım. Yolculuk öncesinde uygulamada sanal kredi kartım tanımlıydı ve her zamanki gibi ücretin oradan çekileceğini düşünüyordum. Yolculuk sonunda sürücü, ödemenin hesabına düşmediğini söyleyince ve işim acil olduğu için, aynı yolculuk için bu kez fiziksel kredi kartımla araç içindeki pos cihazı üzerinden ikinci kez ödeme yaptım.

Daha sonra bankamın hesap hareketlerini kontrol ettiğimde, hem Uber uygulamasında kayıtlı sanal kartımdan tutarın çekildiğini hem de takside fiziki kredi kartımdan pos işlemi geçtiğini gördüm. Yani sürücünün hesabına yansımadığı söylenen ücret, aslında sanal kartımdan çekilmiş, üzerine bir de fiziksel kartımdan ödeme almak zorunda kalmışım.

Uber uygulamasındaki yardım bölümünden destek talebi oluşturmaya çalıştım ancak yardım seçenekleri çok kısıtlı olduğu için durumu ayrıntılı olarak açıklayamadım. Sonrasında kısmi bir iade yapıldı ancak benden iki kez tahsil edilen ücretin tamamı tarafıma geri ödenmedi.

İlgili yolculuğa ait seyahat/ücret özetim ve hesap hareketlerimde görülen iki ayrı tahsilatın incelenmesini, aynı yolculuk için alınan fazla ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.