Uber Taksi Tek Yolculukta Çifte Ücret Kesintisi

13 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul’da Uber Taksi ile yaptığım bir yolculukta hem nakit hem karttan ücret alınarak mağdur edildim. Yolculuk öncesinde uygulama üzerinden ödeme yöntemini kredi kartı olarak seçtim. Araç geldiğinde sürücü İkram Bey taksimetreyi açarak yolculuğa başladı. Yolculuk bittiğinde sürücü benden 770 TL talep etti. Ödeme yöntemimi kart olarak seçtiğim için ücretin uygulama üzerinden otomatik alınacağını düşündüm ancak sürücü kredi kartı cihazı olmadığını, sadece nakit alabileceğini söyleyerek benden 770 TL’yi nakit olarak aldı.

Yolculuktan birkaç dakika sonra telefonuma bildirim geldi ve Uber hesabımdan aynı yolculuk için bu kez de 530,09 TL tutarında bir ücret daha çekildiğini gördüm. Yani tek bir yolculuk için hem 770 TL Nakit, hem de 530,09 TL karttan olmak üzere iki kez ücret ödemiş oldum. Seyahat makbuzunda da bu 530,09 TL’lik tutar görünmektedir. Yolculuk saat aralığı yaklaşık 22:23–22:47 arasındadır.

Bu fazla tahsil edilen tutarın incelenerek, nakit olarak ödediğim 770 TL ya da kartımdan çekilen 530,09 TL’den uygun olanının tarafıma iade edilmesini ve sürücü İkram Bey hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sürücülerin ödeme yöntemleri konusunda kullanıcının seçimine uyması ve bu tür çift tahsilatların önlenmesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.