Uber Taksi Yolculuğunda Çifte Kart Ödemesi Ve İade Talebi

12.10.2026 tarihinde İstanbul Anadolu yakasında yaptığım Uber Taksi yolculuğunda, aynı ücret için kartımdan iki kez ödeme alındı. Takside hem POS’tan kartla ödeme istendi hem de aynı kart Uber uygulamasında tanımlı olduğu için uygulama üzerinden de çekim yapıldı ve sonuçta aynı anda mükerrer tahsilat gerçekleşti.

Durumu Uber uygulaması üzerinden destek birimine iletip, yaşanan bu çifte çekimi ayrıntılarıyla anlattım ve banka işlem detaylarını da sundum. Buna rağmen, gönderdiğiniz yazışmalarda da görüldüğü gibi, inceleyip net durumu tespit etmeleri gerekirken politikalarını gerekçe gösterip iade ya da herhangi bir telafi sağlamayacaklarını ilettiler ve sorunla ilgilenmediler.

Aynı yolculuk için yapılan bu fazla tahsilatın derhal iade edilmesini ve bu hatanın neden kontrolsüz şekilde gerçekleştiğinin açıklanmasını istiyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin gözden geçirilmesini ve müşteri şikayetlerinin bu kadar kolayca geçiştirilmemesini talep ediyorum.