Uber Ve BiTaksi Üzerinden Aynı Yolculuk İçin Çifte Ücret Çekildi

9 Mayıs Cumartesi akşamı saat 23:15 sularında İstanbul Karaköy’den Bahçelievler’e, Koza Evleri ve Yayla güzergahı üzerinden gitmek için arkadaşımın Uber hesabı üzerinden, %50 indirim kampanyasından yararlanarak Uber Taksi çağırdık. Taksiye bindiğimizde sürücüye önce Koza Evleri’nde, ardından Yayla’da ineceğimizi ve arkadaşımın hesabında %50 indirim hakkı olduğunu özellikle belirttik.

Arkadaşım uygulamasında yolculuğun indirimli olarak 650 TL göründüğünü, sistemde bunu açıkça gösterdiğini sürücüye iletmesine rağmen sürücü ısrarla indirim olmadığını söyledi, Uber sisteminin arkadaşımın ödemesini almadığını iddia etti ve taksiden kim en son inerse onun kartından çekim yapılacağını ifade etti. Ben de en son ineceğim için, eğer ödeme alınacaksa benim kartımdan çekebileceğini söyledim. Sürücü de bu durumda indirimin uygulanacağını söyledi.

Yolculuk sonunda benim kredi kartımdan 943 TL çekim yapıldı. Aynı anda, arkadaşımın kartından da Uber sistemi üzerinden aynı yolculuk için 650 TL tahsil edildi. Yani aynı yolculuk için iki ayrı karttan, iki farklı tutarda ödeme alınmış oldu. Ayrıca, kredi kartı uygulamamdan kontrol ettiğimde, benim kartımdan yapılan 943 TL’lik çekimin Uber değil BiTaksi adına göründüğünü fark ettim. Hem uygulamada görünenden fazla ücret alındı, hem de aynı yolculuğa iki kez ödeme çekilerek resmen mağdur edildim.

Arkadaşım bu durumu Uber’e iletmiş ve kendisine sadece çek tanımlanmış, ancak asıl mağdur ben olduğum halde benim kartımdan haksız yere çekilen 943 TL için herhangi bir çözüm üretilmemiştir. Aynı yolculuk için hem Uber üzerinden 650 TL, hem de BiTaksi adına 943 TL çekilmesi açıkça hatalı ve haksız bir durumdur.

Uber’den talebim, kartımdan haksız yere alınan 943 TL tutarının eksiksiz olarak iade edilmesi ve bu sürücü ile BiTaksi üzerinden yapılan bu işlem ve çift çekim sürecinin detaylı olarak incelenmesidir. Bu iade ve inceleme yapılmadığı takdirde, yaşadığım bu mağduriyeti tüm yasal haklarımı saklı tutarak ilgili mercilere ve gerekli platformlara taşıyacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.