Uber Uygulamasında Açıklamasız Çekimler Ve Müşteri Desteği Sorunu

Adana’da Uber uygulaması üzerinden sadece iki kez yolculuk yaptım, bunun dışında herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen hesabımdan gece 4, sabah 5 civarlarında 249,99 TL tutarlarında izinsiz çekimler yapılmaya başlandı. Toplamda 4 kez bu şekilde işlem yapıldı ve tutar 1.000 TL’yi geçti, bir yerden sonra takip bile edemedim ve en sonunda kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım.

Bu çekimlerin hiçbirine karşılık uygulama içinde görünür bir yolculuk kaydı, sipariş veya makul bir açıklama bulunmuyor. Buna rağmen sistem düzenli şekilde para çekmeye devam etti ve ortada muhatap olabileceğim tek bir gerçek kişi yok. Uygulama içi destek bölümünden ve mail üzerinden defalarca ulaştım, ancak her seferinde sadece otomatik, sabit mesajlar gönderildi, sorunuma yönelik somut bir inceleme veya çözüm sunulmadı.

İzinsiz ve açıklamasız şekilde yapılan bu çekimlerin tamamının tarafıma iadesini, hesabımın detaylı şekilde incelenmesini ve bu durumla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için güvenlik ve iletişim süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.