Uber’de Açılmamış Hesapta İzinsiz Kart Çekimi Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık bir aydır Uber uygulamasında benim iznim ve bilgim dışında yaşanan bir güvenlik sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. Bana ait banka kartı, benim açmadığım bir Uber hesabına eklenmiş ve bu hesap üzerinden defalarca ödeme alınmış. Bu işlemler sonucunda kartımdan yaklaşık 1200 TL izinsiz çekim yapılmıştır.

Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve işlemlere itiraz sürecini başlattım. Ancak bu noktaya gelene kadar birçok kez ödeme çekilmiş ve ciddi bir maddi kaybım oluşmuştur. Ben Kayseri’de yaşıyorum ve bu ödemelerin hangi şehirden, hangi kullanıcı hesabı üzerinden yapıldığını Uber’den öğrenmek istiyorum.

Uber’in destek kanallarına ulaşmaya çalışmama rağmen ne uygulama üzerinden ne de diğer iletişim yollarından tatmin edici bir yanıt alamadım. Güvenlik açısından son derece kritik olan bu konuda bana hiçbir açıklama yapılmaması kabul edilebilir değil. Kartımın, benim adım dışında açılmış bir Uber hesabında nasıl kullanılabildiğinin, bu hesabın kime ait olduğunun ve işlemlerin detaylarının açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Uber’den, izinsiz kullanılan hesabın tespit edilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.