to read complaints and reviews, or file yours.Uber Kayıp Eşya Ücreti İzinsiz Kesildi İade Edilmiyor
16.09.2025 tarihinde Uber Taksi ile İzmir’de yaptığım yolculuk sonrası, 26.09.2025 tarihinde hesabımdan “kayıp eşya bedeli” adı altında 500 TL tutarında bir ücret iznim ve onayım olmaksızın kesildi. O gün eşyamı araçta unuttuğumu fark edip müşteri hizmetlerine ulaştım ve ardından taksi şoförüyle iletişime geçtim. Şoförle görüşüp eşyamı bulduğumu belirttim.
Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre, bu ücretin sürücünün zaman ayırıp yardımcı olması nedeniyle “yolcuya teşvik amaçlı” alındığı belirtildi. Ancak, hiçbir şekilde ek bir hizmet veya teslim gerçekleşmemiştir ve uygulama üzerinden de ek bir ücret bildirimi ya da onay ekranı görmedim. Bu tür bir ücretle ilk kez karşılaşıyorum.
Verilmeyen bir hizmetin bedelinin alınması hem etik dışı hem de hukuki açıdan sorunludur. 500 TL’lik kayıp eşya ücretinin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
