Kuponlu Uber Yolculuğunda 560 TL Fazla Çekim Ve İade Reddi

12.02.2026 tarihinde saat 14.49’da İstanbul’da Uber uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Uygulama içinde indirim kuponumu seçtiğimde yolculuğun 160 TL tutacağı görünüyordu. Ancak yolculuk bittikten sonra taksici pos cihazından kartımdan 560 TL çekti ve kupon indirimi uygulanmadı.

Durumu fark eder etmez uygulamadan müşteri hizmetleriyle iletişime geçip fazla alınan tutarın iadesini talep ettim. Bana verdikleri yanıtta “herhangi bir kiralama bedeli düzenlemesi yapamayacaklarını”, bu sebeple iade yapamayacaklarını iletip sadece üzgün olduklarını belirttiler. Elimde bu yolculuğa ve tutara dair ekran görüntüleri de bulunmaktadır.

Uber’in, kupon seçili şekilde yaptığım bu yolculuk için taksici tarafından benden tahsil edilen fazla tutarı iade etmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.