to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Aralık 2025 tarihinde saat 19:30 civarında Ankara’da Uber üzerinden çağırdığım taksiyle yaptığım yolculukta büyük bir mağduriyet yaşadım. Uygulamada yolculuk tutarı yaklaşık 657 TL olarak görünmesine rağmen, sürücü benden taksiden inerken 660 TL nakit ödeme aldı ve daha sonra kredi kartımdan da aynı tutarın çekildiğini fark ettim. Yani aynı yolculuk için hem nakit hem de karttan olmak üzere iki kez ücret ödemiş oldum.
Durumu fark eder etmez Uber uygulaması üzerinden destek birimine ayrıntılı şekilde yazdım, ancak bana konuyla ilgili yardımcı olamayacaklarını ve herhangi bir iade yapmayacaklarını belirten, son derece yetersiz ve tatmin edici olmayan bir geri dönüş yaptılar. Bu süreçte arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulamadım, dolayısıyla kimseyle doğrudan görüşme imkanım olmadı. Hem sürücünün bu tutumu hem de Uber’in kullanıcıyı korumayan yaklaşımı nedeniyle kendimi tamamen güvencesiz hissettim.
Ben, aynı yolculuk için iki kez ödediğim ücretin giderilmesini istiyorum. Kredi kartımdan çekilen tutarın kartıma iade edilmesini ya da aynı tutarın banka hesabıma havale/EFT yoluyla tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak sürecin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
31 Aralık 2025 tarihinde saat 19.35 civarında Ankara’da Uber uygulaması üzerinden bir taksi yolculuğu yaptım. Yolculuk sonunda ücret 657 TL olarak görüntülendi. Şoföre bu tutarın kredi kartından tahsil edilip edilmeyeceğini sordum, kendisi kesin bir dille hayır, nakit ödemeniz gerekiyor dedi. Bunun üzerine 660 TL’yi nakit olarak şoföre ödedim.
Araçtan indikten bir süre sonra, 657 TL’nin ayrıca kredi kartımdan da çekildiğini fark ettim. Yani aynı yolculuk için hem nakit hem karttan olmak üzere iki kez ödeme yapmış oldum. Günlerdir uygulama üzerinden Uber ile yazışıyorum ancak bugün gelen cevapta, konuyla ilgili yardımcı olamayacaklarını ve ücret iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Ayrıca şirketin ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri telefon numarası da bulunmadığı için kimseyle doğrudan görüşemiyorum.
Bu nedenle, benden fazladan tahsil edilen 657 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini veya nakit ödediğim 660 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yolculuğa ait ekran görüntülerini ve Uber ile yaptığım yazışmaların görüntülerini şikayetime ekleyerek durumu belgelemeye hazırım.
31 Aralık günü Uber uygulaması üzerinden taksi kullandım taksi ücreti 657 TL tuttu şoföre kredi kartından tahsil ediliyor mu diye sordum kendisi hayır nakit vereceksiniz dedi 660 TL Nakit verdim araçtan indikten sonra fark ettim ki 657 TL'de kredi kartımdan çekilmiş günlerdir Uber'e yazmama rağmen gelen cevapta konuyla ilgili yardımcı olamayacaklarını ücret iadesi yapamayacaklarını belirttiler Müşteri hizmetleri numarası da yok hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum şikayetçiyim lütfen yardımcı olur musunuz
11 Aralık 2025 tarihinde Ankara’da iş yeri servisinin gelmemesi üzerine Uber uygulaması üzerinden Uber Taksi çağırdım. Yolculuk sonunda uygulamada toplam ücret 790,71 TL olarak görünmesine ve bu tutar Uber tarafından bana faturalandırılmasına rağmen, sürücü benden 1.429,00 TL nakit ödeme aldı. Ödeme...
24 Aralık Çarşamba günü saat 15.22 civarında Kanyon AVM önünden Uber üzerinden taksi çağırdım. Çağırma esnasında ödeme seçeneğini nakit olarak işaretlediğimi düşünerek araca bindim ve Bayrampaşa’da indiğimde sürücüye 650 TL’yi nakit olarak elden ödedim. Eve geldikten sonra ise mailime gelen bildirim...
20/11/2025 tarihinde saat 10:38’de İstanbul Arnavutköy – Darphane güzergahında Uber üzerinden çağırdığım araçla yaptığım yolculukta, haksız bir şekilde çift ödeme ile karşılaştım. Yolculuk öncesinde sürücüye ödemeyi nakit yapacağımı belirttim ve kendisinin talep ettiği 370 TL nakit ödemeyi araçtan i...
23.12.2025 tarihinde saat 19:04 civarında İstanbul’da Uber üzerinden bir taksi çağırdım. Yolculuk sonunda uygulamada görünen ücret 277 TL idi. Sürücü, yolculuk öncesinde benden 250 TL Nakit aldı, sonrasında ise sistem kartımdan otomatik olarak 277 TL daha çekti ve böylece aynı yolculuk için iki kez ...
5 Aralık 2025 Cuma günü Uber Taksi ile yaptığım bir yolculukta hesabımdan iki kez ücret çekilmesi sorunu yaşadım. Taksiyi çağırdığım anda, daha taksiye biner binmez Yapı Kredi kartımdan 1.146 TL çekildi. Yolculuk bitiminde ise bu kez 1.370 TL daha tahsil edildi. Böylece aynı yolculuk için hesabımdan...
Yorumlar