to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Eşya İçin Yüksek Ücret Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
20 Ağustos Çarşamba günü, İstanbul Küçükçekmece Kanuni Sultan Süleyman Hastanesi’ne giderken Uber Taksi kullandım. Araçtan indikten sonra, elimde telefonum olduğu için çantamı arabada unuttuğumu fark ettim. İçinde tüm değerli eşyalarım vardı ve yanımda bebeğim olduğu için çantayı unuttuk. Arabadan indikten en fazla 30 saniye sonra hem Uber uygulaması üzerinden hem de sürücüyle iletişime geçtim. Sürücü hemen geri döndü ve çantamı getirdi.
Ancak Uber, kayıp eşyamı geri getirmek için benden 500₺ ücret talep etti ve bu ücreti nakit olarak ödemek zorunda kaldım. Oysa taksimetreyle gelse bu ücret 100₺ bile tutmazdı. Çantamı geri almak için bu kadar yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik Uber’in müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Uber’den, çantamı getirmek için benden alınan 500₺ ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin daha ulaşılabilir olmasını istiyorum.
Uygulama üzerinden mesaj atıp iade edilemeyeceğini, sürücünün zaman ve masrafı olduğunu söylüyorlar şaka gibi. 30 sn içinde arayıp çantayı istemek ve aynı caddeden gelen sürücü... Taksimetrenin 100₺ yazmicağı mesafede neyin masrafıysa artık yolcu almış olsa neyse.
