Uber Kayıp Eşya Sürecinde İletişim Sorunu Ve Yetersiz Destek

28 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul’da Uber Taksi kullandım ve takside eşyamı unuttum. Uygulama üzerinden kayıp eşya bildirimi yapmak istedim, ancak yaklaşık 4 saat boyunca hiçbir geri dönüş alamadım. Uber, beni şoföre ulaştırmadı ve mesajım şoföre iletilmedi. Sürücüyle hiçbir şekilde iletişim kuramadım ve uygulama üzerinden yaptığım talepler yanıtsız kaldı.

Sonrasında taksiciler esnaf odasını aradım ve onlar hemen yardımcı oldular. Esnaf odası sayesinde çok kısa sürede taksi sahibine ulaşıp eşyalarımı geri aldım. Uber’den ise hâlâ herhangi bir dönüş alamadım. Bu yaşadığım deneyimden dolayı Uber uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Benzer durumlarda kullanıcıların daha hızlı ve etkili şekilde bilgilendirilmesini, kayıp eşya sürecinin iyileştirilmesini ve iletişim sistemlerinin düzeltilmesini bekliyorum.