to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Uber’den Çekilen 500 TL’ye İade Ve Açıklama Talebi
8 ve 9 Eylül tarihlerinde Halkbank ve Ziraat Bankası’ndaki banka hesaplarımdan bilgim ve onayım olmadan Uber.com adına Iyzico üzerinden 249,99 TL tutarında olmak üzere toplamda 500 TL para çekilmiştir. Ben bu harcamaları kesinlikle yapmadım, hiçbir şekilde Uber uygulaması üzerinden ödeme oluşturmadım ve herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen hesabımdan bu şekilde para çekilmiş olması kabul edilemez ve güven zedeleyicidir.
Hesap hareketlerime baktığımda işlemlerin Uber.com için yapılmış sanal pos harcaması olarak görülmesi, kart ve hesap bilgilerimin izinsiz şekilde kullanıldığına işaret etmektedir. Uber’in sistem ve güvenlik altyapısının bu tür bir izinsiz işleme nasıl izin verdiğini, bu harcamaların hangi hesap üzerinden ve nasıl geçtiğini açıklamasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Uber’e uygulama ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, işlemle ilgili açıklama alamadım ve itiraz sürecini başlatamadım. Şu an tamamen mağdur durumdayım.
Uber’den, iznim dışında gerçekleşen bu işlemlerin acilen iptal edilmesini, toplam 500 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin nasıl ve hangi açık nedeniyle kullanıldığının detaylı olarak araştırılıp tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum. Bu olayın sorumlularının tespit edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin derhal alınmasını bekliyorum.
Gelişme
Uber hesabıma bağlı kartımdan, bilgim ve onayım dışında düzenli olarak para çekimi yapılmaktadır. Her ay hesabımdan para çekiliyor, geçen ay aynı isimle iki kez işlem yapıldı, bugün de yaklaşık 250 TL civarında bir tutar çekildi. Banka hareketlerimde bu ödemeler “ALIŞVERİŞ/SNFT” ve “iyzico” şeklinde görünmekte, ancak ben Uber Taksi dışında herhangi bir alışveriş ya da abonelik işlemi yapmadım.
Uber ile telefonla iletişime geçmeye çalıştım ancak ulaşabileceğim bir çağrı merkezi veya telefon numarası bulamadım, bu nedenle sorunu doğrudan iletemiyorum. Uygulama üzerinden de bu işlemlerle ilgili açık ve net bir açıklama göremiyorum.
Bilgim dışında gerçekleştiğini düşündüğüm bu işlemlerle ilgili olarak, hesabımdan çekilen tutarların tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca Uber hesabıma bağlı kartımdan bundan sonra iznim olmadan hiçbir şekilde para çekimi yapılmamasını ve varsa bu işlemlere sebep olan herhangi bir üyelik, abonelik veya kayıtlı ödeme talimatının derhal iptal edilmesini istiyorum.
