Yanlış Sipariş Teslimi Ve İade Talebi

4 Ekim Pazar günü saat 14.00 civarında Ordu Altınordu’da Uber İzz uygulaması üzerinden Pidem (Şarkiye) şubesinden yemek siparişi verdim. Uygulamada görünen sipariş numaram 11671824632, toplam tutar ise 235 TL’dir.

Kurye adrese geldiğinde hiçbir şey sormadan doğrudan “Elif” adına olduğunu gördüğüm siparişi uzattı ve sadece bu başkasına ait yanlış siparişi bana bırakıp gitti. Paketi o an kontrol edemedim, daha sonra baktığımda bana teslim edilen ürünlerin hem içerik olarak tamamen farklı olduğunu hem de fiş ve paket üzerinde başka bir markaya ve başka bir kişiye ait, 550 TL tutarlı farklı bir sipariş olduğunu gördüm. Yani benim verdiğim sipariş hiç gelmedi, bana yalnızca başkasına ait yanlış bir sipariş bırakıldı.

Hemen uygulama ve telefon üzerinden geri arama yaptığımda, telefondaki kişi geleceğini ve durumu düzelteceğini söyledi ancak üzerinden 2 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ne kimse geri geldi ne de bana herhangi bir geri dönüş yapıldı. Siparişim teslim edilmediği gibi, yanlış gelen siparişle ortada kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve teslim edilmeyen kendi siparişimin bedeli olan 235 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.