Eksik Pizza Ve Patates Kızartması Ücreti İadesi Reddedildi Ve Yardım Bulunamadı

İzmir Çiğli’de Uber Eats üzerinden 28 Eylül günü saat 18:11’de bir restoran siparişi verdim. Bu siparişimde bir adet pizza ve bir adet patates kızartması hiç teslim edilmedi. Kuryeye durumu söylediğimde “unutmuşlardır, uygulamadan iade talebi oluşturun” diyerek beni yönlendirdi.

Ben de uygulama üzerinden eksik ürünler için, sipariş numarası 11652415176 olan işlemde iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim iki kez “koşullar karşılanmıyor” denilerek hiçbir açıklama yapılmadan reddedildi. Uygulama içinden ve diğer kanallardan destek almaya çalışmama rağmen sorunla kimse ilgilenmedi, eksik ürünlerimin ücreti hala tarafıma iade edilmedi.

Eksik gelen pizza ve patates kızartmasının ücretinin, toplam ödemenin içinden düşülerek hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şeffaf ve adil bir inceleme yapılmasını talep ediyorum.