Yanıltıcı Ürün Ve İade Talebinin Reddi

Dün Trendyol GO’nun yeni ismi olan ubereats uygulaması üzerinden Bursa İ**** Bey adlı restorandan 640 TL tutarında, büyük porsiyon olarak belirtilen bir yemek siparişi verdim. Siparişi 200 TL indirimle aldım ancak gelen ürün, ilan edilenle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Yemekte et neredeyse yoktu, sadece ekmeğin üzerine sos dökülmüş şekilde gönderilmişti. Hem porsiyon çok küçüktü hem de ürün beklentimin ve açıklamanın çok altında kaldı.

Yaşadığım sorunları, yemeğin fotoğraflarını da ekleyerek uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle paylaştım. Soğuk ve geç gelen, içeriği eksik ve yanıltıcı bu sipariş için iade talebinde bulundum. Buna rağmen sattıkları ürünün arkasında durmayıp iade talebimi reddettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Eksik ve yanıltıcı ürün teslim edilmesine rağmen tarafıma hiçbir telafi sağlanmamasını kabul etmiyorum. Ya ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini ya da aynı tutarda kullanılabilir bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hem platform hem de ilgili restoran nezdinde incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.