to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Mayıs günü saat 21.30-22.00 aralığında İstanbul’dan Trendyol GO üzerinden Uber Eats siparişi verdim. Sipariş tutarı 370 TL idi ancak sonrasında faturada 9 TL civarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Ürünlerde veya sepetimde herhangi bir değişiklik olmadığı halde bu ek ücretin neden alındığını anlayamadım.
Bu durumu öğrenmek için hem asistandan hem de müşteri hizmetleri telefonundan defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Asistan yeterli bilgilendirme yapmıyor, sürekli aynı yönlendirmeleri yapıyor ve müşteri hizmetlerine bir türlü aktarmıyor. Telesekreter de sadece asistan linki gönderiyor, o link de çalışmıyor. Ayrıca tarafıma bir çağrı geldi, daha konuşma tamamlanmadan telefon kapandı ve tekrar dönüş yapılmadı.
Geçen hafta da Trendyol ile ilgili farklı bir sorun yaşamışken şimdi de Trendyol GO tarafında böylesi bir sorunla karşılaşmam, bu seneye kadar alışık olmadığım bir durum. Hizmet kalitesinin gözle görülür şekilde düşmesi gerçekten üzücü. Haksız olduğunu düşündüğüm bu ek ücretin neden uygulandığının açıklanmasını ve gerekirse iadesinin yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım sorunla ilgili geri dönüş rica ediyorum.
14 Mayıs 2026 tarihinde saat 12:29'da Uber Eats / Trendyol GO üzerinden yaklaşık 650 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş tam 50 dakika boyunca “hazırlanıyor” göründü, ancak bu sürenin sonunda siparişim iptal edilmek istendiğinde bunun hemen yapılamayacağı söylenerek oyalandım ve iptal talebim f...
15 Aralık saat 19.01’de Trendyol GO üzerinden yaklaşık 366 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişim yanlış adrese gittiği için bunu ilk anda fark edip iptal etmek istedim. Restorana ulaşamayınca müşteri temsilcisine başvurdum. Daha sonra canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de ta...
Trendyol GO, yeni adıyla Uber Eats üzerinden bugün Popeyes İstanbul Tuzla İçmeler şubesinden 11246483165 numaralı siparişi verdim. Toplam 384,99 TL ödeme yaptığım bu siparişte yaşadığım sorun nedeniyle iade talebinde bulundum ve süreç boyunca tüm aşamaları fotoğraflarla belgeleyerek müşteri hizmetle...
15.03.2026 tarihinde saat 22:05’te Trendyol GO üzerinden yaklaşık 380 TL tutarında yemek siparişi verdim. Aradan yarım saatten fazla süre geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Daha sonra müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, restoranın kapalı olduğu ve bu nedenle siparişin iptal edilece...
Son dönemde hem Trendyol alışverişlerinde hem de Trendyol Yemek (Uber Eats iş birliği süreci) üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli mağduriyet yaşamaktan gerçekten bıkmış durumdayım. Neredeyse her alışverişimde bir sorunla karşılaşıyorum ve müşteri memnuniyeti konusunda yeterli desteği alamıyorum....
Yorumlar