Üç Ürün Eksik Teslim, Açıklama Olmadan İade Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

1 Ağustos 2026 tarihinde saat 14.59’da İstanbul’dan Uber Trendyol GO üzerinden Mc Donald’s’tan yemek siparişi verdim. Toplam 5 farklı ürün sipariş etmeme rağmen, teslimatta bunların yalnızca 2 tanesi ulaştı ve 3 ürün hiç getirilmedi.

Uygulama üzerinden eksik ürünler için hemen ücret iadesi talebinde bulundum ancak herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan iadem reddedildi. Bunun üzerine tekrar başvuruda bulundum. Sonrasında tarafıma yapılan telefon aramasında ise yalnızca “Çözüm merkezi iadeye uygun bulmadı, biz de sizinle sadece bunu paylaşabiliyoruz” şeklinde, son derece ilgisiz ve dalga geçer bir üslup ile bilgi verildi, ne eksikliğin sebebi ne de hangi kritere göre iadenin reddedildiği açıklanmadı.

Müşteri hizmetlerine normal yollarla ulaşamadığım için bu süreçte Instagram üzerinden de iletişime geçmek zorunda kaldım. Oradan da yalnızca “Sizinle iletişime geçtik, anlayış gösterin” şeklinde, sorunu çözmeyen ve gerekçe içermeyen bir dönüş yapıldı.

Hem 3 ürünümün eksik getirilmesi hem de açık bir gerekçe sunulmadan iade talebimin reddedilmesi, hem de telefon ve sosyal medya üzerinden aldığım yetersiz ve ilgisiz cevaplar nedeniyle mağduriyet yaşadım. 11466199408 numaralı bu siparişime ait eksik teslim edilen ürünlerin ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve müşteriyle bu şekilde ilgilenen çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.