Eksik Gelen Big Mac İçin İade Talebinin Sebepsiz Reddedilmesi

Uber Eats üzerinden Mc Donald’s’tan dün saat 18.34’te iki adet Big Mac menülü sipariş verdim, ancak bana yalnızca bir tane Big Mac geldi. Kuryeyi aradığımda, konuyla ilgili yapabileceği bir şey olmadığını, Uber Eats asistanı ile görüşmem gerektiğini ve iade talebi oluşturmamı söyledi.

Uber Eats uygulamasındaki asistanla görüşerek eksik ürün için iade talebi oluşturdum fakat talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Bunun üzerine tekrar asistanla görüştüm, yeni bir talep daha açıldı ve o talep de yine sebep belirtilmeden reddedildi. Uygulamada da reddedilme nedeni görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her iki görüşmede de iade talebimin neden reddedildiğine dair net bir açıklama yapılmadı ve sorunumla ilgilenilmedi. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de bu kadar açık bir mağduriyet varken iademin sebepsiz reddedilmesi kabul edilebilir değil.

Uber Eats’ten, #11461399235 numaralı siparişim için eksik gelen Big Mac’in ücretinin iade edilmesini ve konuyla ilgili açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.