Uber Eats’te Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tekrarlanan İade Reddi

31 Mart günü saat 10.47 civarında Uber Eats üzerinden İstanbul Küçükçekmece Atatürk Mahallesi’indeki Köfteci Yusuf şubesinden soslu tavuk incik siparişi verdim. Ancak elime geçen ürün soslu tavuk incik değil, donmuş tavuk göğsüydü. Ürün hem yanlış hem de beklediğim şekilde hazırlanmamış olduğu için, mangala götüreceğim bu siparişi kullanamadım.

Sipariş için kredi kartım ile 749,99 TL ödeme yaptım. Ürün hatalı olduğu için uygulama üzerinden defalarca iade talebi oluşturdum, toplamda 6 kez iadem reddedildi. Elinizde ürün yoksa iptal edebilirsiniz, ama bu şekilde hem yanlış ürün gönderilip hem de iade reddedilerek mağdur edilmek istemiyorum.

Uber Eats müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde para iadesi yapılacağı söylendi, ancak üç kez bu şekilde bilgi verildiği halde hesabıma hiçbir iade geçmedi ve taleplerim iptal edildi. Ne yanlış gönderilen ürünle ilgili bir çözüm sunuldu ne de ücretim geri ödendi.

Yanlış gönderilen bu siparişe ait 749,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade taleplerimin gerekçesiz şekilde reddedilmesi konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.