Uber Eats'te Uzun Teslim Süresi Ve Soğuk Yemek Nedeniyle İade Talebinin Reddi, Canlı Destek Yokluğu

21/10/2026 tarihinde Uber Eats üzerinden Bereket Döner restoranından #11733497069 numaralı siparişi verdim. Uygulamada belirtilen teslim süresi 40–55 dakika olmasına rağmen siparişim yaklaşık 1 saat 45 dakika sonra teslim edildi. Bu yüzden yemekler tamamen soğumuş halde geldi ve keyifle tüketilemeyecek durumdaydı.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi. Asistan üzerinden tekrar iade talebi açtım, defalarca incelenmesine rağmen yine reddedildi. Şu anda uygulama içinde canlı desteğe bağlanamıyorum ve yeni bir iade talebi de oluşturamıyorum, yani şikayetimi iletebileceğim hiçbir kanal bırakılmamış durumda.

Hem teslimat süresinin belirtilen sürenin çok üzerine çıkması hem de soğuk gelen ürünler için yaptığım iade taleplerinin gerekçesiz biçimde reddedilmesi nedeniyle ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve canlı destek kanallarının yeniden erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.