Uber Eats’te Ayıplı Teslimat Ve Tekrarlanan İade Reddine Karşı

04 Mayıs 2026 tarihinde Uber Eats üzerinden Popeyes Akarca şubesinden verdiğim #11198010897 numaralı siparişimde ciddi eksiklikler ve yanlışlıklar yaşanmıştır. 2 Kişilik Ekonomik Menü içerisindeki nuggetslar eksik gönderilmiş, patatesler eksik ve baharatsız gelmiş, hamburgerlerden birinde ise özel notuma rağmen turşu eksikliği mevcuttur. Ayrıca sipariş ettiğim iki adet Algida dondurma tamamen yanlış çeşitlerle değiştirilmiştir.
Tüm bu hataları fotoğraflı kanıtlarla birlikte asistan üzerinden iletmeme rağmen, iade talebim hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan 3 kez reddedilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, sözleşmeye aykırı bu teslimat 'Ayıplı Hizmet' kapsamındadır.
Somut kanıtlarımın görmezden gelinmesi ve ödemesini yaptığım ürünlerin teslim edilmemesi kabul edilemez bir mağduriyettir. Bu, yalnızca bir restoran hatası değil, aynı zamanda Uber Eats’in kullanıcı haklarını koruma konusundaki hizmet kusurudur.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek sipariş ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, her türlü yasal hakkımı saklı tutarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildirim.